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當采訪到順益行政HR總監陳靜娜時,她加入順益已有八年,在這八年時間里,她及帶領的團隊統籌著順益體系40多個分支機構的行政管理與人力資源開發,致力于培養各下屬公司的行政HR管理人才,建立了規范的行政HR管理體系,形成各項作業流程、主持ISO管理體系的建立、帶領績效管理的改革與推動,處理著各分公司、各部門的溝通協調,對各項事務進行促督、檢查,上傳下達使得順益體系的管理逐步走向統一。行政HR管理涉及到一個企業多方面的運作過程,又涉及到許多難以想象的細微末節,具有很強的專業性和跨度面,很多臨時事務,繁瑣與負荷并存,管理具有很強的挑戰性,但她很欣慰地說每項工作都離不開一幫得力的助手,一個有能力,富有創造力的年輕團隊,目前各項管理規范還有很大的空間,需要團隊共同努力,任重道遠。
Q:順益一直都非常注重人才,那么,是怎樣吸引人才?如何培養人才的呢?
行政HR陳總監:吸引人才,其實也是一場招商引資的工程,俗話說“筑巢引鳳”,順益一直傾力打造放飛夢想的平臺,讓每一位有理想、有抱負、有實干的人才,在這里施展才華,實現事業輝煌,我們以一種合作的誠意,邀請各界人才的加盟,同時,在招聘過程,我們充分地讓求職人員了解公司的經營模式、發展前景,與他們共同制定職業規劃。
順益是非常注重人才培養的。在培養人才方面,順益有“三步曲”:選擇比努力重要,每一位員工,都是經過精挑細選的,能力與品德兼備,注重潛能;系統化培訓,猶如引路的明燈,我們會根據崗位的能力勝任模式來進行系統培養,強化訓練;績效管理檢驗工作質量與成果,在績效分析中梳理得失,總結經驗,循環式提高工作質量與能力。
來到順益,每個人都得到了改變和成長,不怕您出錯,就怕您不做,從第一次顫抖發言到成為所向披靡的優秀講師;從菜鳥生手到行業專家;從0開始,到創造功績,成為標桿…….這些蛻變在順益比比皆是。同時,順益也充分給新人機會,在這里,我們有良好的晉升管理制度,努力打造具有深厚本土文化的職業管理人才、專業人才;從一位基層人員做到部門經理,甚至到高管,在順益不足為怪。
這也是順益能吸引人才、穩定人才、發展人才的根本。
Q:在順益最讓人記憶深刻的一件事。
行政HR陳總監:對順益2007年第一屆晚會記憶非常深刻,當時困難重重,由于當時跟大型學習論一起舉辦,籌備工作受到人力不足、經驗匱乏、物資有限、時間緊促等諸多條件限制,但籌備小組的每一位都熱情高漲,全情投入,沒有道具就用紙皮自己動手做道具;沒有時間就利用業余時間排練到凌晨;不夠人手,就身兼數職。。。。。。特別是晚會導演,當時是沒有什么舞臺策劃經驗的小伙子,經過毛遂自薦而成為晚會籌備小組,出謀劃策、星夜苦耕,他也就是現在順益非常出名的徐導(徐增國)。這支晚會籌備小組,團結一致,排除萬難,第一次的大膽嘗試,第一次做自己從沒做過的事,公司所有員工都非常用心排練節目,非常配合和團結,功夫不負有心人,晚會舉辦得非常圓滿成功,得到了公司領導認可和贊賞,也正因為這次的成功,奠定了晚會在傳播順益文化中的重要地位?;叵肫甬斈甑目嗯c累,歡與樂、就像一串串樂符在記憶中蕩漾,也更讓我對順益這個大家庭產生深厚情誼。
從那年起,順益幾乎是每年舉辦一次晚會,每次晚會都有創新和提升,2014年順益又將舉辦第六屆晚會,我們都充滿期待。
行政HR總監陳靜娜
Q:作為一位部門領導,您是如何帶領團隊的?
行政HR陳總監:這是一個非常具有挑戰性的工作,要打造一個具有戰斗力的團隊,除了自己要有擔當,不推托負責,另外還從三個方面著手,第一,做好團隊發展方向的規劃,明確目標,不斷挖掘部門的價值,取得管理成果,為公司的戰略發展添磚加瓦,這涉及到本部門的前景,這是穩定團隊的根源。沒有人會愿意投身于沒有發展的團隊的。第二,團隊分工明確,根據成員不同的能力特點,規劃其職業方向,充分授權,委以重任,提升能力,晉升發展。同時,建立客觀而清晰的評估標準,絕不以模糊印象評價,避免團隊矛盾。第三,營建和諧的團隊氛圍與溫馨的歸屬感,積極向上、群策群力、團結互助。
Q:企業文化代表著公司形象,行政HR部門是如何推動著企業文化。
行政HR陳總監:我個人理解,企業文化有兩個方面,一方面是核心的經營文化,如戰略發展、經營理念等等,另一方面人文文化,也就是軟文化,是企業的戰斗力、士氣、氛圍等等。
對于企業文化,知道是沒有作用的,相信并做到才有力量。因此,我們會通過制定一系列的管理措施來推動公司的核心文化,并且努力通過宣導、培訓、交流等方式,讓員工深刻理解這些理念的原由,讓員工“知道和相信”,另外,我們通過要求、訓練、考核等方式來強化執行,讓我們的員工達到“做到”的層面。在人文文化方面,我們通過5S管理來改善工作環境,提升員工的素質素養;通舉辦各類活動、慶典、學習論壇,來打造和諧、上進的團隊;通過完善各類員工福利、愛心保障,來體現對大家的關懷,讓大家感受到相互的情誼,營造“家文化”。
Q:工作之余,我們知道您愛好挺廣泛的,能否介紹一下業余愛好為您的生活和工作帶來的哪些益處?
行政HR陳總監:我是一個超級宅女,又不太愛看電視,面對工作與生活的壓力,很自然地就給自己找樂子來釋放,比于古箏、鋼琴、繪畫、寫文字之類的,后來慢慢發現這些業余愛好,是與自己內心交流的非常好的方式,可以讓人慢慢沉靜趕下來。比如樂器,能讓人非常好的抒情,展開無數的回憶;畫畫能讓人進入靈空的意境,將夢幻化為視野,達到忘我;寫詩填詞,能讓人對周邊事物進行思考,加以升化,提煉生活哲理;看歷史書籍、小說文摘,能讓人品味人生曲折,感受作者的生活邏輯。。。。雖然都是蜻蜓點水,學得很粗曠,但通過這些體驗,可以由外及內地剖析自己,更好地體驗生活,對治療我的急躁性格有很大的幫助,讓我對工作有更飽滿的熱情,同時,可以幫助我以不同的角度,來創新改進自己的工作。
與陳總監一個多小時的交流,我們發現陳總監不僅僅在工作中是一位雷厲風行的領導,對工作盡職盡責。同時也是一個對生活有追求的人,一位多才多藝的氣質女性。相信在她帶領的團隊的共同努力之下,未來,順益的行政人力資源管理工作會日趨完善、規范、高效。